Condiciones Generales para pasajes emitidos en Perú

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA 10

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) tienen por objeto establecer las directrices que regulan el uso, por parte del Usuario, de la Plataforma 10.

En ese sentido, conforme con lo dispuesto en la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, informamos que el titular de la Plataforma 10 y el sitio web www.plataforma10.com.pe es Seditics Perú S.A.C. de forma conjunta con las empresas de su grupo empresarial.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones, con anterioridad a su acceso como Usuario. Asimismo, es recomendable que revise este documento antes de cada uno de sus ingresos, toda vez que la Empresa se reserva el derecho de actualizarlo y/o modificarlo en cualquier momento. 

Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, no deberá acceder y/o utilizar la Plataforma 10.  

I. DEFINICIONES

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por:

• Boleto de Viaje: Documento emitido por la Empresa directamente o por la Compañía de Transporte, según corresponda, de acuerdo con lo establecido en la cláusula sexta siguiente, a efectos de representar un pasaje de servicio de transporte para el Usuario, de acuerdo a los términos establecidos en el presente documento.
  
  En ese sentido, se deja expresa constancia que cuando el Boleto de Viaje es emitido por la Empresa, es por cuenta y cargo de la Compañía de Transporte, por lo cual no deberá entenderse bajo ningún concepto que la Empresa es la responsable por el servicio de transporte.

• Compañía de Transporte:  Persona jurídica que presta servicios de transporte y que se dedica a la venta de pasajes de transporte terrestre. 

• Empresa: Seditics Peru S.A.C., con Registro Único de Contribuyente N°20609782227, domiciliado en Av Caminos del Inca 131- Santiago del Surco - Lima, Perú; persona jurídica dedicada a la provisión de servicios de informática y desarrollo de software comercial, por medio de la gestión de bancos de datos para marketing de masa de servicios y productos que operará la Plataforma 10.

• Plataforma 10:  Es una plataforma de servicios de titularidad de la Empresa, que le permite a los Usuarios visualizar y adquirir boletos de viaje de las Compañías de Transporte, la cual se encuentra alojada en el sitio web www.plataforma10.com.pe (en adelante, “Sitio Web”).

• Ticket Provisional: Documento emitido por la Empresa, de acuerdo con lo establecido en la cláusula sexta y décima siguiente, el cual deberá ser canjeado ante la Compañía de Transporte por el Boleto de Viaje correspondiente, de acuerdo a los términos establecidos en el presente documento.

• Usuario(s):  Persona natural por sí misma, o en representación de otra persona natural o jurídica que acepta el presente documento de Términos y Condiciones y accede a la Plataforma 10.

II. ACERCA DE LA EMPRESA Y PLATAFORMA 10

La Empresa es una empresa de servicios informáticos que brinda a los Usuarios el uso de la Plataforma 10, de manera que estos últimos puedan visualizar y -de considerarlos conveniente- adquirir los Boletos de Viaje, de las Compañías de Transporte.

En ese sentido, se deja expresa constancia que la Empresa no presta servicios de transporte de pasajeros o se dedica a la venta de Boletos de Viaje por sí misma, para lo cual el Usuario declara conocer que: (i) la Plataforma 10 únicamente conecta a las Compañías de Transporte con los Usuarios para los fines aquí establecidos; y, (ii) en caso la Empresa emita los Boletos de Viaje, dicha emisión será por cuenta y cargo de las Compañías de Transporte, de acuerdo con lo establecido en el presente documento.

III. OBJETO DEL CONTRATO

Conforme a los presentes Términos y Condiciones, la Empresa brinda a los Usuarios el uso de la Plataforma 10, de manera que estos puedan visualizar y -de ser el caso- adquirir los Boletos de Viaje que comercializan las Compañías de Transporte a través de la Plataforma 10.

Para tales efectos, se deja expresa constancia que las obligaciones de la Empresa se limitan exclusivamente a poner la Plataforma 10 a disposición de los Usuarios e intermediar las transacciones entre el Usuario y las Compañías de Transporte, para lo cual se deja expresa constancia que la venta de los Boletos de Viaje, así como las demás condiciones aplicables a los Usuarios serán de responsabilidad exclusiva de la Compañía de Transportes.

En ese sentido, en caso el Usuario haya adquirido los Boletos de Viaje, este deberá revisar los Términos y Condiciones de la Compañía de Transporte correspondiente a efectos de verificar los términos que son aplicables al uso de los Boletos de Viaje adquiridos.

IV. DECLARACIONES Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, Usted manifiesta su conformidad con los mismos, y asimismo declara conocer y obligarse a lo siguiente:

• Los Boletos de Viaje comercializados a través de la Plataforma 10 son de exclusiva responsabilidad de la Compañía de Transportes; y, en ese sentido, la Empresa en su calidad de intermediario no tiene control ni responsabilidad sobre el servicio de transporte, deficiencia del mismo, o el uso de los Boletos de Viaje. 

• Para tales efectos, Usted expresamente acepta que cualquier acción derivada del servicio de transporte o los Boletos de Viaje será dirigida a la Compañía de Transporte y no la Empresa.

• Que, el contrato de servicios por el transporte y la venta de los Boletos de Viaje vincula única y exclusivamente a Usted y la Compañía de Transporte.

• Solo tiene un derecho limitado al uso de la Plataforma 10 y no esta facultado a modificar alguna parte del Sitio Web. Asimismo, solo utilizará la Plataforma 10 para fines razonables y lícitos y únicamente para las actividades contempladas en el presente documento.

• Se encuentra prohibido de utilizar la Plataforma 10 para fines comerciales y de revender los Boletos de Viaje o Tickets Provisionales.

• Conocer que para utilizar el servicio de transporte adquirido, deberá imprimir su Boleto de Viaje o Ticket Provisional correspondiente y presentarlo ante la Compañía de Transporte junto con su documento de identidad vigente.

• Asegurarse que su fecha, hora y destino de viaje sean correctos antes de solicitar o adquirir los Boletos de Viaje.

• Estar en el punto de abordaje designado con anticipación razonable, antes de la hora de partida. La Empresa no es responsable si no aborda el vehículo.

• Plataforma 10 es para ventas directas exclusivamente hacia Usuarios como destinatarios finales de productos o servicios, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.

V. CUENTA DEL USUARIO

Para efectos de usar la Plataforma 10, no es necesario el registro por parte del Usuario. No obstante, algunas funciones solo serán accesibles mediante el registro previo, entre ellas, adquirir y pagar los Boletos de Viaje y Tickets Provisionales. Para efectos de abrir la cuenta debe proporcionar los siguientes datos: (a) Nombre y apellidos, (b) Nacionalidad, (c) Documento de Identidad o Pasaporte, (d) Fecha de Nacimiento, (e)Ciudad de Residencia, (f) Correo Electrónico, (g) Teléfono de Contacto, (h)ocupación.

Para tales efectos, el Usuario acepta las siguientes condiciones:

• El Usuario es exclusivamente responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su ordenador o dispositivos.

• Al utilizar la Plataforma 10, ya sea como invitado o como usuario registrado, el Usuario autoriza a la Empresa y a sus agentes acceder a sitios web de terceros incluyendo pero sin limitarse a sitios web de bancos y de otras pasarelas de pago, designadas por el banco o en representación del mismo para recuperar la información solicitada para el procesamiento de una transacción generada por un cliente en el Sitio Web.

• En caso que el Usuario utilice el Sitio Web a través de una cuenta registrada, usted acuerda aceptar la responsabilidad por todas las acciones realizadas a través de cuenta.

• En caso que use la Plataforma 10 a través de una cuenta registrada, Usted deberá adoptar todas las medidas necesarias para asegurar que la contraseña se mantenga confidencial y segura, e informará a la Empresa de inmediato si tiene algún motivo para creer que su contraseña ha sido comprometida o si la contraseña está siendo utilizada o es probable de ser utilizada de manera no autorizada. La Empresa no será responsable por ninguna pérdida en que Usted pueda incurrir debido a cualquier credencial de acceso comprometida de su cuenta. 

• La Empresa no será responsable de identificar, censurar o de otro modo controlar las transacciones, incluyendo confirmar si la transacción es legal y/o válida conforme a las leyes y disposiciones vigentes en el Perú, ya sea que el Usuario sea residente o nacional de un país distinto al Perú.

• El Usuario garantiza que cumplirá con todos los procedimientos y directrices adicionales, tal como se hayan modificado cada cierto tiempo, con relación al uso que Usted haga del Sitio Web.

• El Sitio Web podrá ser usada exclusivamente para fines personales y de ninguna manera para fines comerciales.

VI. USO DE LA PLATAFORMA 10 Y COMPRA DE BOLETOS DE VIAJE Y TICKETS PROVISIONALES

• La Empresa pone a disposición de los Usuarios el uso de la Plataforma 10, una avanzada herramienta de investigación, utilizada como una plataforma de intermediación para la adquisición de Boletos de Viaje que son comercializados por las Compañías de Transporte.

• Los criterios de búsqueda para la adquisición de los Boletos de Viaje son los siguientes: (a) ciudad de origen y destino, (b) fecha de ida y de regreso, (c) horario de ida y de regreso, (d) cantidad de pasajeros.

• En base a los criterios informados por el Usuario, la Plataforma 10 proporcionará el resultado de la investigación y ordenará el contenido de acuerdo a los filtros elegidos por el usuario. El Usuario elegirá la opción más adecuada a sus necesidades y será dirigido a la página de pago donde se detallarán los conceptos por gastos administrativos y demás tasas relativas al embarque.

• El Usuario debe tener a su disposición los datos necesarios para el pago de forma que pueda concluir el proceso de compra en un corto tiempo (máximo tiempo de 8 minutos), dado que en caso de demora podría ser necesario reiniciar el proceso de compra. El Usuario tendrá derecho a adquirir hasta 12 Boletos de Viaje, máximo.

• Dependiendo de la Compañía de Transporte elegida, se procederá, alternativamente, de una de las siguientes formas:
  
  
  (a) Los Boletos de Viaje serán emitidos directamente por la Empresa, en cuyo caso estos, serán almacenados en su cuenta de registro y deberán ser impresos desde su PC, así como también el sistema le derivará un mail a su casilla de correo con los links directos a los Boletos de Viaje correspondientes. 
  
  
  Los Boletos de Viaje deberán ser impresos y servirán al Usuario para abordar el vehículo directamente.
  
  (b) La Empresa emitirá un Ticket Provisional, el cual deberá ser canjeado con la Compañía de Transportes correspondiente para lo cual se tendrá en consideración lo dispuesto en la cláusula décima siguiente.

Se deja expresa constancia que la Plataforma 10 mostrará un aviso al Usuario antes de adquirir el Boleto de Viaje o Ticket Provisional -según corresponda- de manera que este pueda estar plenamente informado acerca de cual de los mecanismos de compra y boleto estará adquiriendo.

IMPORTANTE: Las Compañías de Transporte no imprime los Boletos de Viaje o Tickets Provisionales obtenidos por Ud. a través la Plataforma 10, por lo que usted deberá previamente imprimir los boletos enviados por la Empresa. En ese sentido, el Usuario deberá presentar el Boleto de Viaje o Ticket Provisional, ante la Compañía de Transporte junto con su Documento de Identidad vigente correspondiente.

• De acuerdo con lo señalado anteriormente, por el servicio de adquisición electrónica de los boletos y tickets la Empresa cobrará una comisión al Usuario desde 6% del valor del Boleto de Viaje correspondiente (la “Comisión”). De conformidad a dicho valor y la política de precios establecida por cada Compañía de Transporte, dicho servicio de adquisición electrónica puede sufrir variaciones, tanto respecto de su valor mínimo como porcentaje final, lo cual será informado al Usuario del sistema una vez logueado en el mismo. Cada cargo por servicio de adquisición electrónica se debitará en el resumen de su tarjeta de crédito conjuntamente con el valor de los productos adquiridos en la transacción. Un pasaje de ida y otro de regreso se consideran dos pasajes.
  
  
  Una vez adquirido los Boletos de Viaje o Tickets Provisionales no habrá reembolso, en ningún caso, de la Comisión, salvo causas atribuibles exclusivamente a la Empresa.

VII. MEDIOS DE PAGO Y COMPROBANTES DE PAGO

Los Boletos de Viaje y Tickets Provisionales ofrecidos en la Plataforma 10, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados productos, solo podrán ser pagados utilizando los siguientes medios de pago:

Tarjetas de Crédito Visa, Mastercard y American Express.

Las medidas de seguridad de su medio de pago serán aquellas que brinden las entidades financieras proveedoras de las tarjetas y/o las pasarelas de pago que utilice el Usuario. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por aquellos montos que se hayan cargado en las cuentas de los Usuarios, pero que no hayan llegado a percibirse en las cuentas de la Empresa. Asimismo, tampoco se responsabilizará por violaciones en las medidas de seguridad que ofrecen estos proveedores y que se materialicen en transacciones a través de la Plataforma 10.   

Se deja expresa constancia que la Empresa emitirá el comprobante de pago correspondiente al Usuario por la Comisión, correspondiendo a la Compañía de Transporte emitir el comprobante de pago por el valor del Boleto de Viaje correspondiente.

VIII. DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

Las Compañías de Transporte podrán denegar el transporte del Usuario y de su equipaje en el vehículo por cualquier motivo razonable y/o justificado, incluyendo, pero sin limitarse a:

• Portar contrabando, sustancias ilegales, equipaje frágil, sobredimensionado o con sobrepeso.

• Un comportamiento indisciplinado, embriaguez o cualquier otra conducta que la Compañía de Transporte considere que afecta a la comodidad o seguridad de los demás pasajeros.

• Que el Usuario sea incapaz de exhibir una identificación válida emitida por el gobierno mientras se encuentra de viaje.

• Que el pago de su boleto de viaje sea fraudulento;

• Que la reserva de su asiento haya sido realizada en forma fraudulenta o ilícita, o haya sido adquirida de una persona no autorizada;

• Que la tarjeta de crédito mediante la cual se efectuó su pago por la reserva del boleto haya sido reportada como perdida o robada;

• Que el itinerario o reserva o la boleta de confirmación sea falso(a) o fraudulentamente obtenido(a);

• Que usted no sea capaz de exhibir un billete de embarque válido y legible para el viaje que se propone efectuar. 

• Que se considere que usted no está medicamente apto para viajar y podría representar un riesgo para la salud de los demás pasajeros a bordo del bus, conforme al exclusivo criterio de la Compañía de Transporte.

• Que no llegue a tiempo para abordar, antes de la hora de partida, o incumpla con abordar el bus a la hora de partida del bus.

En caso la Compañía de Transporte haya rehusado llevarlo o se ha visto en la necesidad de removerlo del transporte conforme a las razones antes mencionadas, la Empresa podrá cancelar el boleto no utilizado y usted no tendrá derecho a transporte posterior o a un reembolso ulterior del pasaje. La Empresa no será responsable por pérdidas, daños, costos o tarifas indirectas o consecuentes en los que Usted pueda incurrir debido al rechazo del transporte por parte de la Compañía de Transporte

Asimismo, se deja expresa constancia de lo siguiente:

• El equipaje que podrá llevar el Usuario durante el viaje deberá cumplir con las limitaciones y características determinadas por las Compañías de Transporte

• Todo reclamo relacionado al equipaje debe formularse a la Compañía de Transporte.

• Los menores de edad no estarán permitidos a reservar boletos por sí mismos ni estarán autorizados a viajar solos. Deben estar acompañados al menos por un adulto que cuente con la Autorización Notarial o Judicial de Viaje para Menores de acuerdo con el Código de Niños y Adolescentes. En caso de viajes internacionales el permiso notarial debe ser otorgado por ambos padres.

• Los niños por encima de la edad de cinco (5) años necesitan contar obligatoriamente con un Boleto de Viaje por el pasaje regular del boleto.

• Las Compañías de Transporte se reservan el derecho de reprogramar, cancelar y/o demorar cualquier viaje y sustituir a los demás buses por las razones que ellos juzguen necesarias para proceder de tal manera, debiendo ponerlas en conocimiento de los pasajeros de manera oportuna.

• El Usuario es responsable de asegurarse de portar consigo, para el viaje, los documentos personales de identidad que sean válidos, vigentes y necesarios, emitidos por el gobierno, tales como pasaporte, Documento Nacional de Identidad (DNI) o Carnet de Extranjería (CE).

• Por normas del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, no podrán ocupar asientos en Panorámico personas menores de 15 años, madres gestantes ni con bebés en brazos.

• La pérdida o extravío del boleto de viaje, no generará derecho a reclamo, devolución o reintegro alguno.

• En los viajes internacionales, el Usuario/pasajero deberá cumplir con las exigencias gubernamentales del país de destino.

IX. RESPONSABILIDADES Y EXCLUSIONES

El Usuario sabe y declara que la Empresa, no toma decisiones ni asume responsabilidad sobre la calidad, idoneidad y condiciones de la venta de los boletos de viaje y el servicio de transporte que proveen las Compañías de Transporte, lo que será de exclusiva responsabilidad de estas últimas. 

En ese sentido, el Usuario declara conocer que la Empresa solo será responsable por lo siguiente:

• Emitir un Boleto de Viaje válido (un boleto que será aceptado por la Compañía de Transporte) o un Ticket Provisional según corresponda; y

• Poner a disposición de los Usuarios la Plataforma 10 y los servicios que se incluyen allí.

• Las demás obligaciones establecidas en el presente documento.

En esa línea, el Usuario declara conocer que la Empresa no será responsable, en ninguna situación, por lo siguiente:

• Que (a) la Plataforma 10 se encuentre operativa el 100% del tiempo, lo cual la Empresa buscará realizar, pero no garantiza; o, (b) la información contenida en el Sitio Web esté completa, sea veraz, exacta o no induzca a confusión toda vez que en muchos casos la información contenida en el Sitio Web es provista por las Compañías de Transporte.

• Cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallos en el sistema de la Plataforma 10, debido al sistema de internet del Usuario o causas atribuibles al Usuario. 

• Que el bus o vehículo de una Compañía de Transporte no parta del o llegue al - punto de recojo o de destino a tiempo;

• Que el empleado o los empleados de las Compañías de Transporte sean rudos o descorteses;

• Que los asientos del bus de la Compañía de Transporte no cumplan las expectativas del Usuario;

• Que la Empresa de Transporte modifique y/o cancele su reserva de pasaje de bus en forma parcial o total debido a razones inevitables, tal como se describe en las cláusulas siguientes;

• Que su equipaje se extravíe, sea robado o resulte dañado;

• Que, la Compañía de Transporte cambie el asiento de un cliente a último minuto con el fin de acomodar a una mujer, anciano o un niño como pasajeros;

• Que el vehículo parta sin que el Usuario se encuentre a bordo del vehículo, mientras que Usted estaba esperando en el punto de embarque incorrecto;

• Que la Compañía de Transporte cambie el punto de abordaje; 

• Que la Compañía de Transporte no permita equipaje más allá de un límite predeterminado de acuerdo a sus políticas internas.

• Cualquier perdida o daño originado directa o indirectamente al Usuario debido a cualquiera de los siguientes motivos: (a) falta de autorización para cualquier transacción, (b) exceder el límite fijado con el pago para el pago de los boletos; y/o, (c) algún problema que se origine en la transacción de compra, o que se decline la transacción de compra por algún motivo.

Teniendo en consideración lo anterior, el Usuario declara expresamente conocer que la Compañía de Transporte será la única y exclusiva responsable de los eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar al pasajero ocurridos durante el transporte, así como toda responsabilidad relacionada con los servicios de transporte.

Finalmente, el Usuario declara que será responsable por las decisiones que adopte al celebrar sus transacciones con las Compañías de Transporte, asumiendo asimismo los riesgos comerciales o económicos de las mismas. Además, tiene pleno conocimiento y declara entender que cualquier queja y/o reclamo que pudiese tener con respecto a la idoneidad del servicio de transporte, la información brindada sobre los mismos y/o los términos de la transacción celebrada con las Compañías de Transporte, deberán ser dirigidos directamente a estas. 

X. DE LOS TICKETS PROVISIONALES

En caso de adquirir los Tickets Provisionales, de acuerdo con la cláusula sexta anterior, estos tickets serán almacenados en su cuenta de registro y deberán ser impresos desde su PC, así como también el sistema le derivará un mail a su casilla de correo con los links directos a los tickets provisionales correspondientes.

El ticket provisional impreso deberá ser canjeado con la Compañía de Transportes correspondiente, para lo cual el Usuario deberá realizar dicho canje con por lo menos 2 horas de anticipación de la hora programada de partida del viaje correspondiente. Para tales efectos, la Compañía de Transporte reemplazará el Ticket Provisional con un Boleto de Viaje que servirá al Usuario para abordar el vehículo.

XI. INDEMNIZACIÓN

El Usuario acepta expresamente indemnizar y eximir a la Empresa, a sus subsidiarias, afiliadas y a sus respectivos funcionarios, directores, agentes y empleados, frente a cualquier reclamo o demanda, o acciones que incluyan honorarios razonables de abogados, entabladas por cualquier tercera persona o penalidad impuesta a estos originada por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o la violación de cualquier ley, norma, reglamento o los derechos de un tercero.

XII. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE

Para efectuar la cancelación de los Boletos de Viaje adquiridos a través de Plataforma 10, el Usuario deberá ingresar a la sección “Mis Compras” y hacer click o pinchar la opción “Devolver”, que se encuentra debajo del botón “Imprimir” y aceptar los siguientes pasos, lo cual se realizará de acuerdo con las políticas de cancelación y devolución de cada uno de las Compañías de Transporte.

Para tales efectos, sírvase referir a las políticas de cancelación de la Compañía de Transporte correspondiente.

En caso no se visualice la opción “Devolver” puede escribirnos al siguiente correo: sac@plataforma10.com de manera que nuestro equipo de soporte de clientes le brinde la ayuda correspondiente de acuerdo con la política de cancelación de la Compañía de Transporte.

Al respecto, la devolución de los Boletos de Viaje o Tickets Provisionales adquiridos a través de Plataforma 10 podrán ser devueltos únicamente por medio del mecanismo detallado en la presente cláusula, por lo cual en ninguna situación procederá la devolución en las instalaciones físicas de la Compañía de Transporte correspondiente, ni la devolución de dinero en efectivo

XIII. SUSPENSIÓN Y/O CANCELACIÓN DE LA CUENTA

La Empresa podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, en caso se verifique el incumplimiento por parte del Usuario de algunos de los términos contenidos en el presente documento.

XIV. USO DE LA PLATAFORMA 10 Y MENORES DE EDAD

El uso de la Plataforma 10 se encuentra disponible únicamente para aquellos individuos mayores de edad de acuerdo con el Código Civil Peruano, esto es, mayores de 18 años. 

Personas menores de 18 años deberán utilizar la Plataforma 10 por medio de sus padres o tutores de conformidad con la normativa aplicable. En caso la Empresa tome conocimiento de una vulneración a lo dispuesto en la presente cláusula, se encontrará facultado a suspender el servicio para el Usuario correspondiente.

XV. DEL SEGURO DE VIAJE

El Usuario podrá contratar un seguro de viaje facultativo, directamente en la ventanilla de la Compañía de Transporte. Este seguro es independiente del Boleto de Viaje adquirido y tendrá un valor cobrado aparte.

En caso de contratar el seguro de viaje, el Usuario se somete únicamente a las condiciones estipuladas por la aseguradora, no habiendo cualquier obligación, principal o accesoria, de la Empresa con relación al referido seguro.

Se deja expresa constancia que el seguro de viaje facultativo es independiente de los seguros legales que la Compañía de Transporte correspondiente deberá mantener de acuerdo con la normativa aplicable.

XVI. ENLACES

La Plataforma 10 podrá contener vínculos con otros sitios web mantenidos por terceros (en adelante, los "Sitios de Terceros").

En ese sentido, se deja expresa constancia que la Empresa no opera o controla los Sitios de Terceros o su contenido, por lo que el Usuario -en caso de utilizarlos- asume la exclusiva responsabilidad por su uso y deberá revisar los términos y condiciones correspondientes contenidos en dichos Sitios de Terceros.

XVII. FUERZA MAYOR

La Empresa no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, cuando ello sea causado por un hecho que escape de su control, caso fortuito, hecho determinante de terceros o fuerza mayor de conformidad con lo establecido en el artículo 1315° del Código Civil Peruano.

Fuerza mayor significa, para el propósito de esta cláusula, cualquier acto o hecho fuera del control razonable de la Empresa, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas por terceros, por defecto del proveedor o retraso, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no), amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier desastre natural, o el fracaso o interrupción de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas o cierre de carreteras por huelga u otras razones.

De darse un evento de fuerza mayor, que afecte al cumplimiento de las obligaciones de la Empresa, las obligaciones pactadas y plazos serán automáticamente suspendidos hasta la culminación de los hechos de fuerza mayor. Una vez superado el evento de fuerza mayor, los plazos continuarán con su cómputo. 

XVIII. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La Empresa tratará los datos personales de los Usuarios, para poder brindarles los servicios de la Plataforma 10, conforme a lo dispuesto en las normas de protección de datos personales de la República de Perú y lo regulado en la Política de Privacidad que se encuentra publicada en este mismo documento a continuación de los Términos y Condiciones. 

XIX. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS CONTENIDOS

Los derechos de propiedad intelectual sobre la disposición de los contenidos del Sitio Web (incluidos los derechos conexos), su diseño gráfico, los signos distintivos (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el portal (textos, gráficos, fotografías, videos, etc.) son de exclusiva titularidad de la Empresa o, en su caso, la Empresa dispone del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido constituyen obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.

El acceso del Sitio Web por el Usuario no supone la cesión de algún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el mismo, sus contenidos y/o los signos distintivos de la Empresa. A tal efecto, mediante los presentes Términos y Condiciones, salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de la Empresa.

Queda expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del Sitio Web realizada con ánimo de lucro o fines comerciales.

XX. QUEJAS Y RECLAMOS

Cualquier queja o reclamo podrá ser presentado por el Usuario a través del Libro de Reclamaciones Virtual que se encuentra en el Sitio Web. Sin perjuicio de ello, la Empresa pone a disposición de los Usuarios el siguiente correo de contacto: sac@plataforma10.com
 

XXI. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Empresa se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo al Usuario, por lo que será exclusiva responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de usar la Plataforma 10.

XXII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, uso, operación, búsqueda, transacción y/o cualquier otra actividad que se realice en la Plataforma 10 se rige por los presentes Términos y Condiciones, los cuales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. 

Asimismo, cualquier controversia o discrepancia en cuanto a la interpretación y ejecución de los servicios aquí contemplados serán resueltos amigablemente, y únicamente en caso no se llegue a un acuerdo, la Empresa y el Usuario someterán la controversia a la competencia de los Jueces y Tribunales del distrito judicial de Cercado de Lima. 

XXIII. GENERALIDADES

• Cualquier contrato celebrado entre la Empresa y el Usuario a través de la Plataforma 10 se rige bajo estos Términos y Condiciones, incluyendo el acceso, navegación y uso del Sitio Web.

• La falta de exigencia del cumplimiento de cualquier obligación no supone desistir al derecho o que la Empresa pueda solicitarlo posteriormente.

• En caso de que alguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, se procederá a retirar o sustituir la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes condiciones.

**********

Para conocer la Política de Privacidad de los Usuarios de Seditics Perú S.A.C.​ haga click aquí